한진국제특송 통관 정지.. 통관번호 오류가 아니었음 (Amazon)

2023.Jan.14th 추가:

한진국제특송 통관오류 검색유입은
지금 이순간에도 끊임없이 들어오고 있다.
 
Wow.
 
 
결론부터 말하자면
 
(당시 필자 경험 기반 결론)
- [통관번호오류]라고 진짜 [통관번호에 오류]가 있는건 아니다.
- 고객센터 받을때까지 조지면 된다.
- 홈페이지에 백억번 글 남겨봐야 의미없다.
- 통관부호 발급시 사용한 전화번호 = 아마존 주문시 기입한 전화번호 로 맞춰놓자.
- 11번가 아마존을 쓰면 롯데를 통하므로 통관가지고 골머리 썩을 필요 없다. 요즘은 가격도 쫌 저렴함. (같은 물건 대조시) → 다시 한진으로 들어온다.
 

1st Dec. 2023.

내 블로그의 일일유입의 50%는 한진국제특송 문제이다. ㅋㅋ...

누적 기준 10%...

공들여서 쓴 글은 아무도 안 읽는다는 반증..ㅜㅜ

 

1번가 아마존도 동일하게 하여야한다.
2023.11.24 - [Electronics log/Electronics Log (as Consumer)] - M2 Pro 맥 미니 SSD 확장하기 (썬더볼트/C타입 NVME 인클로져)

M2 Pro 맥 미니 SSD 확장하기 (썬더볼트/C타입 NVME 인클로져)

아무생각없이 디스포저블 (정기적으로 바꿔버리는) 전화번호를 배송지 인포에 넣었는데
통관번호 발급 핸드폰번호와 상이하기 때문에
세관에서 걸렸다.
 
아니 진짜 핸드폰번호 하나에 너무 많은걸 의존하는건 아닌지??
청와대에 문제를 제기해야하나?
그럼 주민번호랑 전화번호 말고 또
고유식별번호가 나와야하는것인가.
 
거참 골때린다.
 

아래 글 내용인 미마존은 딱 한 번 제외하곤 저렇게 세관통과에 애를 먹은 적이 없고

11마존 역시 걸린 적이 없다.

전에는 롯데를 통해서 왔는데 (항공편은 KE나 OZ, 이건 IATA코드고 회사는 한진/아샤나)

이번에 Apex (레전드...ㅇㅈㄹ)의 ECMS를 통해서 처음 받아봤다.

 

추적내용에 통관지연이 떠서 세관에 걸린줄 알았더만
걍 표기가 그지같은 것이었다.

나는 Apecs쪽 표기가 두루뭉술한건줄 알았드만...

통관지연이 아니고 통관대기였나봄.

 

아무런 액션을 취하지 않았음에도

별 문제 없이 통관이 완료되었음.

 

근데 세관업무를 물류센터에서 하나?? 것도 새벽 4시 반에????

11번가 추적 어이가 없구만. 전산입력이 늦어져서 저모양인거같은데.

 

봐봐 우체국 물류센터 안에서 세관업무를 하냐고..

 
Anyways.

...
 

 
 
요즘 재택근무 기간이 길다 보니까
어유... 머리아파.

운전하면서 '아 이거 사야지' '이거 알아봐야지' 했던 물건들을
요즘 아마존 트롤리에 잔뜩 담고 있다.

국내에 잘 팔지 않는 것들
(e.g. 9V 충전지)
또는 비슷하거나 싼가격, 이국적인 물건들
(e.g. 아마존 베이직 배터리, 반지, 와이셔츠, 신발, 토키워키...)
전투화는 국내 옵션이 너무 좁아서 미국군의 "싸제군화"를 주섬주섬 주워담고있고
2023.09.23 - [Life Log/Personal Life] - 택티컬 부츠 Log (오리지널 스왓, 프리솔져, 가몬트 미국 군화)

택티컬 부츠 Log (오리지널 스왓, 프리솔져, 가몬트 미국 군화)

외에도 옷가지 (아마존 에센셜) 등등 이것저것 많이 사고있다.
홈디포랑 아마존이랑 연계해서
국내 전동툴 가격이나 왕창 낮춰줬으면...ㅜㅜ



이번에는 레이블 프린터를 쌈직하게 사봤다.
제조사는 부라더 (펠로우즈와 함께 사무용품의 삼성? 같이 느껴지는 인지도 굿 브랜즈)
테이프는 정품 2개, 호환품 (쭝국 짭) 4개 카세트셋.

하... 딜레이드 앳 커스텀즈...

거렇다.
2022.02.15 (화요일)
재택근무로 방구석에 처박혀 있는데
한진국제특송으로부터 09:32에 통관부호 오류 메세지가 날아왔다.

(Aㅏ... 거의 완성한 글이 날아갔다. 크롬이 꿱 하고 죽었다..
하.... Opera로 작성중 ㅠㅠ)

여튼.


아마존 / 이베이에서 물건 사다 쓴지 9년차인데
통관부호 생긴(?) 이래로 (아니면 널리 알려진 이래로?)
처음 당하는 통관부호 오류.

뭔가 이상한데..?
앞뒤로 주문한 물건들은 슝슝 통과하는데..?

09일 주문 15일 도착 (6일) / 12일 주문 17일 도착 (5일)

저 물건도 13일날 아시아나(OZ) 카고를 타고 들어온 것까지 확인했다.

흠... 전산 오류겠거니.

그러려니 하고 메세지 하단에 [통관정보 입력]을 눌러
개인통관부호를 입력했다.

한진 홈페이지에서 할 수 있는건 통관부호 입력뿐이다. 다른건 변경이 1도 안됨.

문제는... 저게 시작이었다는 점.

15일, 16일, 17일 18일 ...

15일부터 21일 오늘까지
18번의 통관부호오류 메세지를 받았다.
(16일날은 심지어 12일날 주문한 9V 충전지가 통관되었다는 메세지도 옴)


물론.

1588 - 1612 (한진국제특송 고객센타)에 전화를 해봤다.

한...
30번?

재택근무기간에
아침먹고 땡
출근하고 땡
점심먹고 땡
퇴근하고 땡 (5시퇴근이니까 가능)


1612에 전화하고
바로 키패드 3을 누르면 멘트 생략 후 바로 통관 관련 메뉴로 넘어간다.
여기서 30초정도 기다리면 (생략이 안됨) 0을 눌러 삼당원과 연결을 할 수 있는데

연결이 아니 된다.

여기서 제일 빡침.

어떤 때는 '고갱님 전화가 너무 많아여. 다음에 거세여.' 하고 진짜 바로 끊어버리질 않나.
어떤 때는 '고갱님 기다리세여. (한진 홈페이지에서 변경 가능한거 아심? 해보세여). 고갱님 전화가 너무 많... ' 하고 끊기고.



진짜...
한국은 에지간한 서비스 인프라가 좋은편이잖슴?
진짜 엥간한거 잘 참는 편인데

전화를 받겠다는건지 말겠다는건지

안그래도 밥빌어먹을라고
꾸역꾸역 회사 다니고 있는데
기분나쁘게 아오
진짜 콜 채널 모자란건지
개선은 할건지
유일한 해결책이 사용 불능이니 정말 빡쳤다.



일단 한 숨을 길게 내쉬고
안내메세지를 다시 훑어봤다.

음...
~.관세청.거버먼트.코레아 주소가 보인다.

유니패스가 관세청 서비스 이름인가보구만?
들어가보자.

들어가서
관세사한테 전화를 때리든
물류회사 사무실에 전화를 때리든
뭐라도 때려봐야겠단 생각이 들었다.
(안되면 담당자 귓방맹...라도ㅋ)

https://unipass.customs.go.kr

 

역시 정부 홈페이지. 조잡한 UI가 최악이다. UX도 최악임. (뒤로가기 누르면 무조건 초기화됨)

M B/L - H B/L
오른쪽 칸 (운송장 번호 입력 칸) 에
아마존 / 한진에서 받은 송장번호를 때려박으면
아래와 같이 상세 내역이 뜬다.

(포스팅 중에 통관 처리되서 심사완료로 바꼈다. 이걸 좋다고 해야할지 말아야할지)

아래로 스크롤 하면
상세 내역이 뜬다:

13일 출발이었구나? 미안. 15일 반입 이후로 진행이 안되고 있었다.

저기에 장치장명 (파란색 숫자) 누르면
장치장 (관련 사무실) 정보가 뜬다.

032-743-5829

전화를 걸어봤다.

"지금 거신 번호는 없는 번호입니다."

ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
이때부터 진짜 열받기 시작했다.


한진택배 홈페이지

http://hanex.hanjin.co.kr
택배 이용문의 (고객의 말씀) 에 5번정도 문의를 넣었다.

종합물류기업 (주)한진

문의 올리면
당일 6시 이후에 문자가 온다.
(문자에는 6시 이전에 답변주겠다고 되어있다)

아니...ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 진짜 어쩌라는거여 ㅅㅂ 본사 찾아가야되는거여??

최대 장치 기간 30일로 알고 있는데
연락할 방법이 없다 ㅋㅋㅋㅋ 18번의 통관오류 안내 메세지 ㅋㅋ



카카오맵으로 장치장 스트릿 뷰를 확인해봤다.

인천공항 화물청사로 출장을 몇 번 가서
아시아나 카고랑 한진 물류센터 건물들을 봤던 기억이 났다.

저기로 전화를 걸어봐야겠구만?
(주소에 "1층" 이 붙어있는걸 보면 사무실이 있다는 힌트를 읽을 수 있었다)

휴... 032-206-1285로 전화해보자.


고 마음을 먹고
개인용 전화기를 들어 저 번호를 눌렀다.

연결대기 신호음이 울리려는 찰나
'오우 쒰 내 개인정보'
하면서 끊어버렸고,
업무용 전화기를 들어 아무생각없이
1588-1612를 통화내역에서 눌렀다.

에이 누른김에 한 번만 더 해보지 뭐
...?

상담원이 받았다!

나도모르게 "오!!! 받았어!!!!" 라고 소리를 질렀음ㅋㅋㅋ


(운송장 번호 2개를 보면서)
자초지종을 설명하자
"핸드폰 번호 오류로 넘어가지 않고 있었다"고 답변받았다.

즉, 통관번호 발급받을 당시에 받은 번호와
아마존 구매시 주소에 기입한 번호가 달라서 오류가 났다는 것임.

무슨 개 똥같은 소린지.

똑같은 정보로 동일 기간에 주문한 다른건은 멀쩡히 통관하는데???
한진 - KE (KAL 항공기) 물품은 정상통관되고
한진 - OZ (AAR 항공기) 물품만 통관오류였다.
(UPS나 페덱스는 겁나빨리됨. DHL도 빠른편)

어쨌든 상담원과의 통화를 마치고
오후 5시? 경에 통관이 시작됐다.


한진 국제 특송 물류 이용중
통관부호 오류가 계속 뜬다면,
홈페이지에서 수백만번을 통관부호 입력해도 바뀌지 않는다면

1. 1588-1612에 전화해보자. 받을때까지.
2. 유니패스에서 장치장을 찾아 전화해보는 방법도 있겠다.


하... 씨 바럼들의 기운항공 땅콩항공.
짜증난다.
추가:
지금도 한 번씩 걸린다.
이상하게, 아시아나 타고 와서 한진택배로 받는 물건들만 종종 걸림.
전화도 안 함.
기다리면 오더라. 카톡으로 세관정보 다시 넣으라고 하면
다시 넣고 잊고 있으면 온다.

개짜정남.



택배 하나때문에
속이 타들어갔던걸 생각하면 떠오는 노래

Sam Smith - Burning
https://www.youtube.com/watch?v=Df-Wo48P-M8

(앨범 버전이 쫌 더 좋긴 하다. 둘 다 맛깔남)

 

EoD.